はい、おこんにつわー！
垢ハック後の対応について質問されたので、詳細まとめ。
まずは、簡単にまとめ。
1月21日早朝に被害
同日昼間に被害発覚
同日18時頃ガンホーに被害報告
同日0時頃垢ハク商人のSSをもらいガンホーに通報
1月26日にガンホーから調査回答
＞垢ハックと疑わしきＩＤからの接続があったことが確認
2月1日地元警察に電話で相談
2月13日署に出向いてくれとの要望で出向き被害報告
4月2日連絡が無いので警察に連絡して捜査状況確認
4月27日警察から捜査状況報告の電話あり
5月21日警察から捜査終了の報告
同日ガンホーに捜査終了報告
同日ガンホーから装備復旧につき、同意書提出要請有り
同日同意して返答を行う
5月26日同意確認につき、定期メンテでデータ復旧との返答
5月29日データ復旧
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まず、被害にあってからガンホーにだした被害届け
アトラクションID ｘｘｘｘｘｘｘｘ
プレイワールド名 LOKI
対象キャラクター名 A=クレイモア
ログアウト日時 2007/1/21 午前1時〜2時の間
ログイン日時 2007/1/21 午後1時くらい
プロバイダ名 ｘｘｘｘｘｘｘ
詳細内容 このアカウントの倉庫のすべてと一部を除いた装備以外すべて奪われました。
目撃情報によると午前5時ごろ私以外の誰かがｉｎしてたようです。調査よろしくおねがいします
そして、その後みつけたハッカー露店も通報
追加発言 えれえ
という名前の商人が私の装備を売りさばいているのを確認しました。
調査後の凍結なり要請します。
BOT報告のほうにSSが添付できれば送ります。
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これに対する返答
ラグナロクオンライン運営チームです。
ご報告いただいた情報を元に調査を行った結果、お客様のご報告内容と一致しない、
アトラクションIDの使用形跡を確認致しました。
つきましては、お客様のアトラクションIDの使用状況について
いま一度、以下の点についてもご確認ください。
・家族や友人とのID共有や貸与
・ネットカフェやご友人宅でのゲームをプレイ
・不正ツールの使用
※不正ツールの中には、入力したアトラクションID/PASSなどを不正ツール作成者に
送信するプログラム等で、お客様のアカウント情報等を盗み取るような
悪意あるものも確認されております。
これらをご確認いただき、第三者による利用ではないかと思われる場合や、
第三者に対し責任追及・法的措置をお考えの場合には、
最寄の警察・ハイテク犯罪対策課への相談をご検討ください。
ラグナロクオンライン運営チームでは、警察より要請があった場合、
その時点で存在するログの提供なども含め、被害解明のための
協力を行っております。
その他、アカウントハッキングに対する取り組みについては、
以下ページにてご案内いたしております。
http://www.ragnarokonline.jp/support/accounthacking.html
http://www.ragnarokonline.jp/playguide/play_manner/account_hacking.html
以上、ご確認ならびにご検討いただけますようお願い致します。
で、追加発言についての返答は
全部調べるから通報する必要はありません。とか帰ってきました。
数ヶ月たった今、えれえは元気に売り装備をやっております
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で、その後。
警察かー…。
警察かー…。
とか悩みながら、地元警察に電話してみる。
相談内容・オンラインゲームで不正アクセスの被害にあったのですが、どのように被害届けを出せばいいですか？と聞いてみる。
すると、親切そうな婦警さんはオンラインゲームという未知のジャンルに戸惑いながらも対応してくれる。（そのとき担当者がいなかったようだ
で、ガンホーのTEL番（探すのにめっちゃ苦労したんですがっ。
とサーバー名、アトラクションID、キャラ名（任意の１キャラ分）を報告
後日連絡します。といわれて電話を切る。
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一週間くらいたった後に警察から連絡。
電話では被害届けを出せないので署に出向いてください。とのこと。
で、いく日を予約（？）入れていざ出陣。
サイバー犯罪担当さんと会って調書をとられました。
ゲーム情報から個人情報、家族構成までがっつりと。
その方いわく、被害者はガンホー。
たとえ犯人が捕まっても被害者じゃないので犯人はおしえられない。
アイテムが戻ってくるかについてはゲーム会社と交渉してください。
で、個人的に気になることを確認。
?郵送で何か手紙等が警察からくることがあるか？＞NO
?自宅の電話に連絡が来るか？＞嫌ならかけません。携帯のみ。
?一ヶ月に一度でもいいから捜査の進展状況を教えてください＞出来る限り善処します
隠密に事を進められないなら被害届け取り下げようとか思ったけど、なんとかプライバシー（？）は守られるらしく。一安心。
所要時間は30分程度でした。
ここまでで、垢ハク被害者の実体験のうわさに聞くような
たらい回しや失礼な対応はガンホー。警察、ともになし。
警察と連絡とったのも電話2回と署にいったのが一回。
ここから捜査終了まで捜査状況確認で3回電話やりあって警察のお世話になるのは終了。
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で、次はガンホーとの交渉。
投稿した内容
以前報告したアカウントハッキングについて、警察から捜査終了の報告を貰いました。
つきましては被害アイテム等の復旧を依頼します。
●相談した警察名
XXXX県XXXX署 生活安全課サイバーネット犯罪担当さん
●警察へ通報した日
2007年2月1日
●警察からの報告
アカウントハッキングの事実を認められたが追跡が困難なところまでいったため捜査打ち切り。
返答
ご返答いただきありがとうございます。
WEBヘルプデスク担当 XXです。
このたび「アカウントハッキングの被害により失われたアイテムや
キャラクターなどの復旧」に関してご投稿いただきましたので、
運営チームによる警察機関などへの捜査協力状況を
照会いたしました結果、当該GungHo-IDならびにアトラクションIDに
関連する対応を確認いたしました。
XXXX県XXXX署に確認いたしました結果、
当該GungHo-IDならびにアトラクションIDは、
「不正アクセス禁止法に違反する犯罪行為の被害を受けていた」
事実があることを確認いたしましたので、
可能な範囲での復旧を行なわせていただきたいと存じます。
なお、運営チームでは、お客様のお申出を確認でき次第、
順次対応を行わせていただいておりますので、
以下について再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
＜確認事項＞-----------------
1. 運営チームにてアイテムやキャラクターなどを復旧させていただくことに
同意いたしますか？
（「はい」「いいえ」でお答えください）
2. 諸般の事情により完全にアイテムやキャラクターなどが復旧できないことに
関して同意いたしますか？
（「はい」「いいえ」でお答えください）
3.復旧作業にあたり、運営チームにてお客様のキャラクター（アカウントID含む）に
ログインさせていただくことに同意いたしますか？
（「はい」「いいえ」でお答えください）
----------------------------
※上記1、2、3において「はい」とご連絡いただき、お客様が同意されたことが
確認でき次第、復旧作業を行わせていただきたいと存じます。
※復旧作業は、定期メンテナンス時に行わせていただく予定です。
※一度ご連絡いただきました内容に誤りがあった、
またはご記入漏れがあったとご連絡いただきましても、
お受けすることは致しかねます。
そのため、お間違えがないことをご確認の上、ご投稿ください。
※不正アクセスの被害を受けての、アイテム・Zenyの復旧措置は1回限りとなりますので
何卒、ご理解いただければと思います。
以上ご連絡をお待ちしております。
--------------------------------------------------------------------------------
返答
１はい
２はい
３はい
一部の噂で装備しか復旧してもらえないと聞きましたが、Zeny可してない貯蓄物も多かったので名前入り以外の消耗やドロップ等も出来る限りの復旧をよろしくお願いします。
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↑出来る限りの悪あがき
で、この日が月曜日だったんだけど
さすがに次の火曜日には復旧はありませんでした。
で、その次の火曜日に復旧きました！
そのときのコメント
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大変お待たせいたしており、申し訳ございませんでした。
WEBヘルプデスク担当 XXです。
「アカウントハッキングの被害により失われたアイテムやキャラクターなどの
復旧」に関してご投稿いただきました件につき、本日の定期メンテナンスに
復旧作業を実施いたしましたことをお知らせいたします。
対応までお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。
-------------------------------------------
＜復旧内容＞
XXXX県XXXX署による不正アクセス調査終了の連絡を受け、
アイテムおよびZenyを復旧いたしました。
※当該キャラクターの行動により失われたアイテムやZenyは、
復旧対象外となります。何卒ご了承ください。
＜復旧Zeny・アイテムについて＞
Lokiワールドの「倉庫」と「キャラクター」に追加いたしました。
-------------------------------------------
運営チームといたしましては、今後もユーザーの皆様が「ラグナロクオンライン」を
楽しく、快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、末永く「ラグナロク
オンライン」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
以上ご返答を申し上げます。
--------------------------------------------------------------------------------
ディメさんの助言で倉庫は０
カートも０
キャラの持ち物も最小限に。
で、復旧状況は、♀垢はＢＳ ♂垢は騎士 に所持金と倉庫に入りきらなかった物を一括復帰
（たぶん一番所持量が多いキャラを選んでるとおもわれ。
ｃの刺さった装備類はすべて、穴あきの装備とカードに分割
（＋９ｓブーツ ＆ 銃器兵カード
銘入りの消耗品は銘無しのアイテムに変化
（A=クレイモアのプレゼントボックスは ラッピングしてあるプレゼントボックスに変化
銘入りの装備は銘無しどころか最小スロットの装備に変化
（+5W=リゾットの強いアイスクレイモア は +0s0クレイモア +10W=リゾットの強いアイスパイク は +0s3パイク といった具合
倉庫に入ってたキューペットの卵はなぜかシカッティング。復旧なし。
収集癖のある私。
宝石全種類やぬいぐるみ全種類、ニブル村ドロップ全収集等もすべて復旧。
アマツ通行証や神聖な糸巻きなどのクエストアイテムも復帰。
テイム系アイテムや枝、ポリンボックス等も全復活。
で、一件落着。って感じです。
装備とカードが分離して帰ってきたあたり、復活しきれてないアイテムとかもあるかもしれないなーとは思ったけど
思い当たる限り倉庫の卵以外は帰ってきてる。
カートも０のマンマだったあたり、売る為の装備とかなかったっけー？とか思ったけども、いらん物まで帰ってきてるから復旧率９５％以上っぽいです。
垢ハックされて復旧まちの人へアドバイス。
倉庫とカートと手持ちは面倒臭くてもカラにしよう！
たぶん、倉庫をカラにしなかったがゆえに復旧しきれなかったとき、被害者が泣きつくのを防止するために
復旧は一回限り
と念を押してるんだろうな、と思いました。
これにて垢ハックまとめはシューリョーしまする。
質問あったらお気軽にぃー
であであ（・ω・）ノ
2007年06月21日
2007年06月20日
ｷｬｯ(ﾟ∀ﾟ)ｷｬｯ
はい、こんにつわ！
今日もがっつりエースです(ﾟ∀ﾟ)
垢ハックから帰ってきて、倉庫整理にどえらい苦労でする。
なにが苦労するって刺し直し。
とりあえずほとんどの装備は２HSに刺さってたので２HSは全部処分。
イラナイモンネ
ｓクレイモアに刺しなおしたいなぁと思ったものの、
ちょっと高すぎる嗜好品なので、ディメさんのアドバイスに従い
+10カタナで特化を作り直しました。
ｓクレ特化は大型のみで我慢我慢
倉庫にあった収集品を売りさばいたら、何とびっくり１０M近いものが。
（主にZZ転生してからニブル村で拾い続けてたドロップ
村ドロップはやっぱり高級品てことを再確認。
それを売りさばいたお金をちょいと精錬で転がして特化を作るお金を稼いで色々作っちゃいました。
ええ。こんなもんどうするんだよ。ってもんまでネ(´ω｀)
精錬で＋８バックラーができて、倉庫のと合わせて３枚になったので
がんばって転がしてALL８で人、悪魔、無形を入手ヽ(´ー`)ﾉ念願のペノ盾〜
プリ装備がアコセット２つになると思ってたら
分解して帰ってきたので、普通の装備をALL7〜で作ることに。
とりあえず火セイントと闇セイントを作ったけど、
他どうしよう・・・？
頭も＋７サクレがあるんだけど、何を刺したらいいのかとずっと悩み続けてる。
やっぱりエルダ・・・？
よし！ここは＋９HiLvサクレに挑戦だ！(ﾟ∀ﾟ*）（夢かｒ
さて、久々のプレイ日記。
まぁここ１〜２ヶ月プレイ時間が減ってるのであんまりネタがないんだけども。
まずはーエースの話っ
帰ってきた不用品を売りさばいて、念願の天使の忘れ物をゲッツ！
現在エースはLv80
Agiがやっとこさ夢のカンスト！
現時点で天使忘れ＋木琴領主＋HSP＋速度でASPD１８６
もう、速さが嬉しいっ
Agi装備で身を固めて狂気飲めばASPD190も夢じゃないらしい。
（Dexを65くらいにする必要がある）
Agi料理食べればDexあげなくても190を体験できるっぽく
チゴイね！(ﾟ∀ﾟ*）そこまでやる気ないけど！！！（ぁ
Agi騎士にはHiLv領主のマントとか物凄い憧れなんだろうなぁ
いくらあれば手に入るのか想像もつきませｎ
リアルマネーが湯水のように溢れてれば濃縮エルとかやるんだけども！（マテ
でも、あの濃縮精錬てやってる人いるんだろうか・・・
せめて一回100円にしろよ。と思う。
でも値下げしないところを見ると誰かやってるんだろうな；
まったく売れなければ値下げるもんねぇ。
さて、他には♂垢
セージはあんまりやってなくメダル130枚くらい貯めて放置中
こつこつ貯めますよ、こつこつね！
貯めたものは無駄にならないからいいんだっ
・・・・多分。
Str騎士やプリはたまーに思い出したようにやっとります。
といってもエースを８５にするのが先。
バードは超絶放置（ぁ
お金稼ぎにアサスンほしいなぁとか思ったり。
でも空いてるのが♂垢しかなく。
♀アサスンじゃなきゃイラナイ
♀垢のほかのキャラはーといいますと
ZZは85で絶賛放置中
ダンサーのベルも放置
ケミはｃ倉庫として活躍中（マテ
BSはマスターとして活躍中（ぁ
もう、精錬が潰れちゃったのでBSいらない気もするんだけど
なんてったってひげGのマスター
せっかくGのLv５まであげたのに消すわけには行かないジレンマ（･ω･`）
ケミは青山がかわいいから消したくありません(ﾟ∀ﾟ)
まぁどうせアサなんて飽きるにきまってるからいいんだ、うん。
最近、新キャラ作りたい病がでてるけど、グッと我慢してまする。
新キャラが作れるほど時間の余裕もないから我慢我慢。
エースやる時間がないくらい時間ナイっす。
リアル忙しすぎ。
しばらく月〜木22時〜23時しか出来ないかなぁ…。
頑張って0時。
でも23時には眠い人なワタシ。
でもまぁチマチマエースを85にするようにガンバルンバ！(ﾟ∀ﾟ)（古
今日もがっつりエースです(ﾟ∀ﾟ)
垢ハックから帰ってきて、倉庫整理にどえらい苦労でする。
なにが苦労するって刺し直し。
とりあえずほとんどの装備は２HSに刺さってたので２HSは全部処分。
イラナイモンネ
ｓクレイモアに刺しなおしたいなぁと思ったものの、
ちょっと高すぎる嗜好品なので、ディメさんのアドバイスに従い
+10カタナで特化を作り直しました。
ｓクレ特化は大型のみで我慢我慢
倉庫にあった収集品を売りさばいたら、何とびっくり１０M近いものが。
（主にZZ転生してからニブル村で拾い続けてたドロップ
村ドロップはやっぱり高級品てことを再確認。
それを売りさばいたお金をちょいと精錬で転がして特化を作るお金を稼いで色々作っちゃいました。
ええ。こんなもんどうするんだよ。ってもんまでネ(´ω｀)
精錬で＋８バックラーができて、倉庫のと合わせて３枚になったので
がんばって転がしてALL８で人、悪魔、無形を入手ヽ(´ー`)ﾉ念願のペノ盾〜
プリ装備がアコセット２つになると思ってたら
分解して帰ってきたので、普通の装備をALL7〜で作ることに。
とりあえず火セイントと闇セイントを作ったけど、
他どうしよう・・・？
頭も＋７サクレがあるんだけど、何を刺したらいいのかとずっと悩み続けてる。
やっぱりエルダ・・・？
よし！ここは＋９HiLvサクレに挑戦だ！(ﾟ∀ﾟ*）（夢かｒ
さて、久々のプレイ日記。
まぁここ１〜２ヶ月プレイ時間が減ってるのであんまりネタがないんだけども。
まずはーエースの話っ
帰ってきた不用品を売りさばいて、念願の天使の忘れ物をゲッツ！
現在エースはLv80
Agiがやっとこさ夢のカンスト！
現時点で天使忘れ＋木琴領主＋HSP＋速度でASPD１８６
もう、速さが嬉しいっ
Agi装備で身を固めて狂気飲めばASPD190も夢じゃないらしい。
（Dexを65くらいにする必要がある）
Agi料理食べればDexあげなくても190を体験できるっぽく
チゴイね！(ﾟ∀ﾟ*）そこまでやる気ないけど！！！（ぁ
Agi騎士にはHiLv領主のマントとか物凄い憧れなんだろうなぁ
いくらあれば手に入るのか想像もつきませｎ
リアルマネーが湯水のように溢れてれば濃縮エルとかやるんだけども！（マテ
でも、あの濃縮精錬てやってる人いるんだろうか・・・
せめて一回100円にしろよ。と思う。
でも値下げしないところを見ると誰かやってるんだろうな；
まったく売れなければ値下げるもんねぇ。
さて、他には♂垢
セージはあんまりやってなくメダル130枚くらい貯めて放置中
こつこつ貯めますよ、こつこつね！
貯めたものは無駄にならないからいいんだっ
・・・・多分。
Str騎士やプリはたまーに思い出したようにやっとります。
といってもエースを８５にするのが先。
バードは超絶放置（ぁ
お金稼ぎにアサスンほしいなぁとか思ったり。
でも空いてるのが♂垢しかなく。
♀アサスンじゃなきゃイラナイ
♀垢のほかのキャラはーといいますと
ZZは85で絶賛放置中
ダンサーのベルも放置
ケミはｃ倉庫として活躍中（マテ
BSはマスターとして活躍中（ぁ
もう、精錬が潰れちゃったのでBSいらない気もするんだけど
なんてったってひげGのマスター
せっかくGのLv５まであげたのに消すわけには行かないジレンマ（･ω･`）
ケミは青山がかわいいから消したくありません(ﾟ∀ﾟ)
まぁどうせアサなんて飽きるにきまってるからいいんだ、うん。
最近、新キャラ作りたい病がでてるけど、グッと我慢してまする。
新キャラが作れるほど時間の余裕もないから我慢我慢。
エースやる時間がないくらい時間ナイっす。
リアル忙しすぎ。
しばらく月〜木22時〜23時しか出来ないかなぁ…。
頑張って0時。
でも23時には眠い人なワタシ。
でもまぁチマチマエースを85にするようにガンバルンバ！(ﾟ∀ﾟ)（古
